Jakarta, Dexpert.co.id – Apple mulai membayar uang ganti rugi ke sejumlah pengguna MacBook mulai Agustus 2024 ini. Uang ganti rugi ini khusus bagi pengguna MacBook dengan keyboard tipe “butterfly” yang memenuhi syarat.
Besaran uang ganti rugi kepada konsumen mulai dari US$ 50 (Rp 807 ribu) hingga US$ 395 (Rp 6,3 juta).
Proses klaim dibuka pada akhir tahun 2022, dan penyelesaian tersebut baru mendapat persetujuan pada Mei lalu, demikian dikutip dari 9to5Mac, Rabu (7/8/2024).
Apple memperkenalkan keyboard ‘kupu-kupu’ nya pada 2015 lalu di MacBook 12 inci yang baru, dan kemudian memperluasnya ke MacBook Pro tahun 2016 dan MacBook Air tahun 2018.
Namun, desain keyboard tersebut terbukti mengalami banyak masalah keandalan dan daya tahan. Beberapa masalah tersebut termasuk tombol yang lengket, karakter duplikat, bahkan tidak bisa dipakai untuk mengetik karakter tertentu.
Apple akhirnya meninggalkan keyboard butterfly pada MacBook Pro 16 inci di akhir tahun 2019. Dan mulai 2020, MacBook Pro 13 inci dan MacBook Air juga beralih ke Magic Keyboard yang baru. Namun, itu bukan akhir cerita bagi Apple.
Diskusi seputar gugatan class action dimulai pada Mei 2018, dengan banyak pengguna yang menyatakan bahwa keyboard butterfly tidak dapat dioperasikan dan tidak normal saat digunakan.
Tahun 2019, hakim mengharuskan Apple untuk menghadapi gugatan class action tersebut. Tiga tahun kemudian, tepatnya pertengahan 2022, Apple diharuskan membayar uang ganti rugi sebesar US$50 juta dan proses klaim dimulai akhir tahun itu.
Syarat dari Apple untuk bisa mengklaim masalah ini cukup banyak. Pertama, konsumen harus tinggal di California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York, atau Washington. Ini tidak termasuk 43 negara bagian AS, jadi sejumlah besar orang dengan keyboard butterfly bahkan tidak termasuk.
Selain itu, perkiraan jumlah pembayaran bervariasi tergantung pada tingkat keparahan masalah keyboard konsumen.
- Ganti rugi US$395 untuk 2 atau lebih penggantian casing atas
- Ganti rugi US$125 untuk 1 penggantian casing atas
- Ganti rugi US$50 untuk penggantian penutup tombol.
Pelanggan akhirnya menerima pembayaran pada 27 Juni 2024, pengadilan mengeluarkan perintah pembayaran, dan situs web resmi diperbarui untuk menyatakan bahwa pembayaran akan dimulai pada Agustus 2024.
(dem/dem)
